SERVICEVOORWAARDEN / GEBRUIKERSRECHTOVEREENKOMST (EULA)

Gepubliceerd op: 3 juni 2026

Ingangsdatum: 3 juni 2026

BELANGRIJK: LEES DEZE SERVICEVOORWAARDEN/GEBRUIKERSRECHTOVEREENKOMST (DEZE “OVEREENKOMST”) ZORGVULDIG EN VOLLEDIG DOOR.

ALS JE EEN ACCOUNT AANMAAKT, SOFTWARE OF DIENSTEN DOWNLOADT, INSTALLEERT OF GEBRUIKT DIE BIJ DEZE OVEREENKOMST HOREN OF ERMEE VERBONDEN ZIJN, SITES OF DIENSTEN GEBRUIKT ZOALS HIERIN GEDEFINIEERD, OP “IK GA AKKOORD” KLIKT OF OP EEN ANDERE ELEKTRONISCHE MANIER AKKOORD GAAT OM GEBONDEN TE ZIJN AAN DEZE VOORWAARDEN, VORMT DAT EEN JURIDISCH BINDENDE OVEREENKOMST TUSSEN JOU EN REALDEFENSE, LLC EN HAAR GELIEERDE ENTITEITEN (h.o.d.n. IOLO) (“REALDEFENSE”, “ONZE”, “WIJ” OF “ONS”) ALS UITGEVER VAN DEZE OVEREENKOMST EN DE LICENTIEGEVER VAN DE REALDEFENSE-SOFTWARE OF -DIENSTEN, ZOALS HIERIN GEDEFINIEERD.

DEZE OVEREENKOMST WORDT VERSTREKT IN SAMENHANG MET HET PRIVACYBELEID VAN REALDEFENSE (HET “PRIVACYBELEID”), DAT TE VINDEN IS OP HTTPS://WWW.REALDEFEN.SE/PRIVACY-POLICY.HTML EN BESCHRIJFT HOE WE GEGEVENS VERZAMELEN, GEBRUIKEN, VERWERKEN EN BESCHERMEN WANNEER JE DE PRODUCTEN GEBRUIKT EN ER TOEGANG TOE HEBT (ZOALS HIERIN GEDEFINIEERD). LEES DEZE VOORWAARDEN EN HET PRIVACYBELEID ZORGVULDIG DOOR. ALS JE NIET AKKOORD GAAT MET DEZE OVEREENKOMST EN HET PRIVACYBELEID OF NIET GEBONDEN WILT ZIJN AAN DEZE OVEREENKOMST, MAAK DAN GEEN ACCOUNT AAN, GEBRUIK DE DIENSTEN NIET EN DOWNLOAD, INSTALLEER OF GEBRUIK DE SOFTWARE OF DIENSTEN NIET.

DEZE OVEREENKOMST VEREIST BINDENDE ARBITRAGE VOOR ALLE GESCHILLEN (BEHALVE BEPAALDE SPECIFIEKE CLAIMS OVER INTELLECTUEEL EIGENDOM EN KLEINE VORDERINGEN), OP INDIVIDUELE BASIS, IN PLAATS VAN EEN RECHTSZAAK MET JURY OF COLLECTIEVE ACTIES, EN BEPERKT OOK DE RECHTSMIDDELEN DIE VOOR JOU BESCHIKBAAR ZIJN IN HET GEVAL VAN EEN GESCHIL, ZOALS VERMELD IN HET GEDEELTE “GESCHILLENBESLECHTING; TOEPASSELIJK RECHT” HIERONDER. DOOR AKKOORD TE GAAN MET DEZE OVEREENKOMST, DOE JE AFSTAND VAN HET RECHT OP EEN JURYRECHTSZAAK EN OP DEELNAME AAN COLLECTIEVE ACTIES.

DEZE OVEREENKOMST IS VAN TOEPASSING OP JOU EN ALLE PERSONEN DIE JE TOESTEMMING GEEFT OM DE PRODUCTEN TE DOWNLOADEN, TE INSTALLEREN OF TE GEBRUIKEN, ZOALS HIERIN GEDEFINIEERD. ALS JE DE PRODUCTEN GEBRUIKT NAMENS JE WERKGEVER OF EEN ANDERE ORGANISATIE, GARANDEER JE DAT JE DE BEVOEGDHEID HEBT OM NAMENS DIE WERKGEVER OF ORGANISATIE AKKOORD TE GAAN MET DEZE OVEREENKOMST EN DAT OOK DOET.

I. PRODUCTEN

Deze Overeenkomst regelt je gebruik van en toegang tot RealDefense-sites, -diensten en -software, waaronder:

MyCleanID Privacy Software, MyCleanPC, MyPassLock, GetMyDrivers, Updater, CyberDefender, Hotspot Shield, System Mechanic Free, System CheckupTM, System Mechanic®, System Mechanic Ultimate Defense®, System Mechanic® Professional, System Mechanic® Business, Privacy GuardianTM, Malware KillerTM, ByePassTM, ByePass+TM, System Shield® Antivirus and Antispyware, Search and RecoverTM, SafeWeb, SafeSearch, DriveScrubber®, ioloVPN, SUPERAntiSpyware, en andere downloadbare software die RealDefense van tijd tot tijd op de markt kan brengen en verstrekken (gezamenlijk de “Software”);
MyCleanID® Cloud Protection, WarrantyStar®, USTechSupport®, RemoveMeTM, LiveTechTM, en andere online technische diensten die RealDefense van tijd tot tijd op de markt kan brengen en verstrekken (de “Diensten”); en
RealDefense-websites waaronder: realdefen.se, iolo.com, iolovpn.com, superantispyware.com, mycleanid.com, mycleanpc.com, mypasslock.com, getmydrivers.com, cyberdefender.com, warrantystar.com, ustechsupport.com, support.com, removemenow.com, en andere websites die RealDefense van tijd tot tijd kan beheren (de “Sites”).

In deze Overeenkomst worden de Sites, Diensten en Software gezamenlijk aangeduid als de “Producten”. Producten omvatten software en diensten die we rechtstreeks bezitten en beheren, evenals software en diensten die we op de markt brengen of verstrekken van of namens derden.

II. RECHT OM VOORWAARDEN TE WIJZIGEN.

Behalve voor zover het betrekking heeft op een arbitrage die al is begonnen, die zal worden beheerst door de versie van deze Overeenkomst die van kracht was op de datum van de Kennisgeving van Claim, kan deze Overeenkomst van tijd tot tijd naar ons eigen goeddunken worden bijgewerkt of gewijzigd, inclusief, maar niet beperkt tot, om rekening te houden met: wijzigingen aan bestaande producten; de introductie van nieuwe producten, verbeteringen of functies; of een wijziging in het wettelijke of regelgevende kader met betrekking tot een van de Producten. RealDefense zal kennisgeving doen van de herzieningen in deze Overeenkomst, wat zal bestaan uit een melding op de website die betrekking heeft op het Product. Alle wijzigingen aan deze Overeenkomst zijn van kracht vanaf de datum van plaatsing, tenzij de wet anders vereist.

ALS JE DE PRODUCTEN BLIJFT GEBRUIKEN EN/OF ER TOEGANG TOE BLIJFT HOUDEN NA DE INGANGSDATUM VAN EEN WIJZIGING IN DEZE OVEREENKOMST, BETEKENT DIT DAT JE DE WIJZIGINGEN ACCEPTEERT EN ERMEE AKKOORD GAAT. ALS JE NIET AKKOORD GAAT OM GEBONDEN TE ZIJN AAN DE WIJZIGINGEN IN DEZE OVEREENKOMST, MAG JE DE PRODUCTEN NA DE INGANGSDATUM VAN DE WIJZIGING NIET MEER GEBRUIKEN EN MOET JE EVENTUELE ACCOUNTS DIE JE BIJ REALDEFENSE HEBT PER DE INGANGSDATUM VAN DE WIJZIGING BEËINDIGEN.

III. WAT JE ONS BELOOFT

Je bent ten minste achttien jaar oud en hebt de bevoegdheid om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan.
Je gebruikt de Producten voor je persoonlijke, niet-commerciële gebruik, of je houdt actief toezicht op het gebruik van de Producten door je minderjarige kind voor hun persoonlijke, niet-commerciële gebruik, en dergelijk gebruik is niet voor een andere derde partij of een ander doel. Je blijft verantwoordelijk voor dergelijk gebruik door je minderjarige kind.
Je hebt deze Overeenkomst en het Privacybeleid gelezen en gaat ermee akkoord.
Je zult de Producten op geen enkele wijze misbruiken, noch zul je iemand anders daarbij helpen, ondersteunen of suggereren dat te doen. Misbruik omvat, zonder beperking, het pogen of daadwerkelijk:
1. Sonderen, scannen of testen van de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk,
2. Schenden, ondermijnen of anderszins omzeilen van beveiligings- of authenticatiemaatregelen, broncodebeveiligingen of digitale ondertekeningsmechanismen,
3. Toegang krijgen tot, knoeien met of gebruiken van niet-openbare ruimtes of onderdelen van de Producten of gedeelde ruimtes van de Producten waarvoor je geen toestemming hebt,
4. Toegang krijgen tot accounts van andere gebruikers,
5. Aanvallen, hinderen of verstoren van of weigeren van service op welke manier dan ook aan een gebruiker, host of netwerk (bijvoorbeeld door het verzenden van een virus of andere schadelijke code, overbelasting, flooding, spamming of mail-bombing van enig deel van de Producten),
6. Toegang krijgen tot, zoeken in of accounts aanmaken voor de Producten via andere middelen dan onze publiekelijk ondersteunde interfaces (bijvoorbeeld “scraping” of het in bulk aanmaken van accounts),
7. Verzenden van ongevraagde communicatie, promoties of advertenties, of spam,
8. Verzenden van gewijzigde, misleidende of valse bron-identificerende informatie, inclusief “spoofing” of “phishing”,
9. Promoten of adverteren van andere producten of diensten dan die van jezelf zonder de juiste toestemming,
10. Sublicentiëren, verhuren, leasen, uitlenen, doorverkopen, herverpakken, rebranden, publiceren, kopiëren, gebruiken, verkopen of anderszins distribueren of anderen toestaan de Producten te distribueren, tenzij specifiek schriftelijk daartoe gemachtigd,
11. Reverse engineeren, decompileren, demonteren, wijzigen of afgeleide werken maken van de Producten, behalve en alleen voor zover de toepasselijke wetgeving dit uitdrukkelijk toestaat,
12. Verzenden of opslaan van materialen die inbreuk kunnen maken op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden;
13. Publiceren of delen van materialen die onwettig pornografisch of onfatsoenlijk zijn of extreme gewelddaden bevatten,
14. Verdedigen van onverdraagzaamheid of haat tegen een persoon of groep mensen op basis van hun ras, religie, etniciteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele voorkeur, handicap of beperking,
15. Gebruiken van de Producten voor militaire doeleinden, waaronder: cyberoorlogvoering, wapenontwikkeling; of het ontwerp, de fabricage of de productie van raketten, nucleaire, chemische of biologische wapens,
16. Overtreden van toepasselijke wet- of regelgeving op welke manier dan ook (inclusief wetten met betrekking tot gegevensprivacy en exportcontrole), of de Producten gebruiken voor frauduleuze doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot: het opslaan, publiceren of delen van materiaal dat onrechtmatig, frauduleus, lasterlijk, smadelijk, inbreukmakend op de privacy van een ander of misleidend is; het verzenden van ongevraagde e-mails, financiële fraude, afpersing, chantage, identiteitsdiefstal, pharming of elke activiteit die anderen lastigvalt, stalkt, bedreigt, schaadt, monitort of kinderen op welke manier dan ook exploiteert.
Met betrekking tot exportcontrole en sanctiewetten ga je ermee akkoord dat je de Producten niet zult verstrekken of exporteren naar (i) onderdanen of inwoners van een land of regio die onderworpen is aan sancties of een handelsembargo van de Verenigde Staten (zie https://ofac.treasury.gov/sanctions-programs-and-country-information); of (ii) een persoon of entiteit die is opgenomen in de lijst van Specially Designated Nationals and Blocked Persons van het Amerikaanse ministerie van Financiën of de Denied Persons List, Entity List of Unverified List van het Amerikaanse ministerie van Handel. We gebruiken verschillende technologieën om gebruikers van beperkte locaties te blokkeren. Als je probeert deze technologieën te omzeilen, pleeg je een wezenlijke inbreuk op deze Overeenkomst en zullen we weigeren Producten aan je te leveren.
Je zult samenwerken met alle medewerkers, technici en aannemers van RealDefense in verband met je gebruik van de Producten. In bepaalde gevallen kunnen technici om aanvullende informatie, screenshots of bestanden van je apparaat vragen. Houd er rekening mee dat zonder je medewerking de diensten die we leveren mogelijk minder betrouwbaar of effectief zijn.

IV. SOFTWAREGEBRUIK

De Producten kunnen software bevatten. Deze software kan worden gedownload van de bijbehorende Productsite en wordt periodiek bijgewerkt. Je recht om de gedownloade software te gebruiken hangt af van je naleving van deze Overeenkomst en eventuele softwarespecifieke voorwaarden die hieronder worden uiteengezet of te vinden zijn op de Site waar je toegang hebt tot de software. Als er een conflict is tussen deze Overeenkomst en de softwarespecifieke voorwaarden, zijn de softwarespecifieke voorwaarden doorslaggevend.
Wanneer je Software downloadt, installeert of gebruikt, krijg je een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie, zonder recht op sublicentie, om een enkel exemplaar van de Software te downloaden, te installeren en te gebruiken op een enkele computer, mobiel apparaat of tablet (tenzij je abonnement je uitdrukkelijk toestaat de Software op meer dan één apparaat te gebruiken), en uitsluitend voor je persoonlijke, niet-commerciële gebruik tijdens de abonnementstermijn en uitsluitend in verband met deze Overeenkomst.
Deze Overeenkomst draagt geen eigendomsrechten op de Software aan jou over. Door deze Overeenkomst te accepteren, ga je ermee akkoord dat de Software, inclusief eventuele releases, herzieningen, updates, verbeteringen of afgeleiden daarvan, eigendom is van RealDefense (of haar licentiegevers), en aan jou in licentie wordt gegeven, niet verkocht, en RealDefense behoudt zich alle rechten op de Software voor die hierin niet uitdrukkelijk zijn verleend.
Er kunnen technologische of beveiligingsmaatregelen in de Software zitten die zijn ontworpen om ongeautoriseerd of illegaal gebruik van de Software te voorkomen. Je gaat ermee akkoord dat RealDefense deze maatregelen mag gebruiken om de Software te beschermen tegen piraterij. De Software functioneert mogelijk niet meer zonder dat deze maatregelen zijn geactiveerd.
Zoals verder beschreven in Sectie XII hieronder, wijst RealDefense uitdrukkelijk alle garanties van niet-inbreuk, verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel af. RealDefense garandeert niet dat de Software (i) specifieke resultaten zal behalen, (ii) zonder onderbreking zal werken, of (iii) foutloos zal zijn. RealDefense levert commercieel redelijke inspanningen om je gegevens te beschermen, maar garandeert niet dat je gegevens onder alle omstandigheden, voorzien en onvoorzien, veilig zullen zijn.
Zoals verder beschreven in Sectie XIV hieronder, wijst RealDefense uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid voor de Software af, inclusief enig verlies of aansprakelijkheid als gevolg van verloren of aangetaste gegevens veroorzaakt door de Software. De Software kan wijzigingen aanbrengen in je computer of mobiele apparaat die de functionaliteit nadelig kunnen beïnvloeden, zoals het verwijderen van systeem- of programmabestanden die door de Software (terecht of onterecht) zijn geïdentificeerd als geïnfecteerd of als een potentieel probleem. Je erkent en gaat akkoord met dergelijke wijzigingen aan je computer of mobiele apparaat die kunnen optreden als gevolg van je gebruik van de Software. In geen geval is RealDefense aansprakelijk voor enige schade, inclusief gederfde winst of gegevens, of andere incidentele of gevolgschade, voortvloeiend uit het gebruik of het onvermogen om de software of de daarmee geleverde gegevens te gebruiken, zelfs als RealDefense op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, of voor enige claim door een andere partij.
De Producten zijn niet fouttolerant en zijn niet ontworpen of bedoeld voor activiteiten met een hoog risico, zoals gebruik in gevaarlijke omgevingen die fail-safe prestaties vereisen, waaronder de exploitatie van nucleaire faciliteiten, communicatiesystemen voor luchtverkeersleiding, wapensystemen, directe levensondersteunende machines, of enige andere toepassing waarbij het falen van de Producten rechtstreeks zou kunnen leiden tot de dood, persoonlijk letsel, verlies van gegevens of ernstige fysieke of materiële schade.

V. SOFTWAREGEDRAG

Geplande taken. Door desktopsoftware of mobiele apps van RealDefense te installeren, erken je dat de producten geplande taken op je apparaat kunnen maken en uitvoeren. Geplande taken zijn standaard ingeschakeld. Je kunt de meeste geplande taken op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen van het Product. Als je ALLE geplande taken wilt uitschakelen, moet je de software volledig verwijderen. Er is geen extra betaling vereist om de geplande taken die door een van de Producten zijn gemaakt uit te schakelen, in te schakelen of te wijzigen.
Achtergrondprocessen. Na installatie kunnen de Producten taken of achtergrondprocessen op je computer instellen en uitvoeren die automatisch starten bij het herstarten van het besturingssysteem van je computer. Deze taken zijn nodig om je geïnstalleerde software te controleren op beschikbare updates, je licentie-informatie te valideren, je computer te controleren op specifieke productgerelateerde items (zoals privacybedreigingen, pogingen tot malware-infectie, enz.) en diverse andere productgerelateerde taken die nodig zijn voor de werking van de producten. Als je de producten die toestemming niet wilt geven, verwijder de producten dan of schakel de optie ‘Starten bij systeemopstart’ uit in de productinstellingen, indien van toepassing. Als je ervoor kiest om de Producten te verwijderen, geeft dat geen recht op restitutie.
URL-omleidingen/Geblokkeerde websites. Wanneer geïnstalleerd, kunnen Producten bepaalde website- en/of softwarecommunicatiepogingen als kwaadaardig detecteren en alle uitgaande of inkomende communicatie tussen je computer en de specifieke website en/of het IP-adres blokkeren. Deze communicatieblokkade wordt gedaan voor je veiligheid. Als je de Producten die toestemming niet wilt geven, verwijder de Producten dan of schakel de functie ‘Veilig browsen’ uit in de instellingen van het Product, indien van toepassing. Als je de geblokkeerde URL toch wilt bezoeken/toestaan, voeg de URL dan toe aan de uitsluitingslijst van je beveiligingssoftware.
Gebruikersaccountbeheer (“UAC”). UAC is een beveiligingsfunctie van het Microsoft® Windows-besturingssysteem die onbevoegde wijzigingen aan het besturingssysteem helpt voorkomen door de gebruiker om handmatige goedkeuring te vragen. Bepaalde Producten kunnen de UAC-prompts die alleen betrekking hebben op die Producten uitschakelen. Je kunt het Product op elk moment verwijderen als je dit als een ongemak ervaart. Als je ervoor kiest om de Producten te verwijderen, geeft dat geen recht op restitutie.
Meerdere softwareproducten installeren. Houd er rekening mee dat het installeren van meerdere beveiligingsproducten en/of hulpprogramma’s met overlappende dekking op apparaten die niet zijn ontworpen voor hoge prestaties niet wordt aanbevolen en ook niet nodig is.
Algemeen softwaregedrag. We leveren commercieel redelijke inspanningen om onze Software te ondersteunen en bij te werken om compatibiliteit te behouden met updates van gerelateerde software, diensten of besturingssystemen die invloed kunnen hebben op of beïnvloed kunnen worden door het gedrag van onze Software. Van tijd tot tijd kan er echter een nieuwe patch of versie van een product van derden worden uitgebracht die incompatibel is met onze Producten. In dergelijke gevallen kunnen we niet garanderen dat onze Producten goed blijven functioneren na de installatie van deze incompatibele producten van derden.
Stille software-installatie. Als je de Software hebt gedownload via een gebundelde aanbieding van een derde partij waarbij een RealDefense-product was inbegrepen als een “softwarebundel”, kan de instemming om via een bundel te downloaden ertoe leiden dat RealDefense-software stil op je apparaat wordt geïnstalleerd, zonder installatiewizard en zonder je uitdrukkelijke toestemming. Dergelijke Producten kunnen op elk moment worden verwijderd.

VI. AANVULLENDE PRODUCTSPECIFIEKE VOORWAARDEN

Naast deze Overeenkomst zijn de volgende productspecifieke voorwaarden van toepassing op de volgende producttypen. Zoals hierboven vermeld, zijn bij een conflict tussen de bepalingen in deze Overeenkomst en de productspecifieke voorwaarden in deze Sectie VI, de voorwaarden van deze Sectie VI doorslaggevend.

IDENTITEITSBESCHERMINGSDIENSTEN
1. RealDefense werkt samen met Array US, Inc. (“Array”) om je diensten voor bescherming tegen identiteitsdiefstal aan te bieden. Het gebruik van de diensten of producten voor identiteitsbescherming kan onderworpen zijn aan aanvullende algemene voorwaarden, die indien van toepassing bij inschrijving worden verstrekt.
2. Sommige Producten kunnen je in staat stellen een kopie van je kredietrapport en -score of waarschuwingen afgeleid van wijzigingen in je rapporten te bekijken (de “Kredietbewakingsdienst”).
3. Sommige Producten kunnen je in staat stellen een kopie van je online aanwezigheid te bekijken en te verzoeken om verwijdering van je naam, telefoonnummer, e-mailadres of soortgelijke informatie van het internet (de “RemoveMe-dienst”).
4. Door Software of Diensten te gebruiken die de Kredietbewakingsdienst aanbieden, waaronder maar niet beperkt tot MyCleanID, ga je ermee akkoord dat je schriftelijke instructies en je toestemming geeft in overeenstemming met de Fair Credit Reporting Act, waarbij je RealDefense, haar gelieerde ondernemingen en externe dienstverleners, waaronder maar niet beperkt tot Array, machtigt om je consumentenkredietrapportinformatie te verkrijgen, inclusief je kredietinformatie, uit het persoonlijke kredietrapport dat wordt bijgehouden door een of meer van de drie landelijke kredietrapportagebureaus (Equifax, Experian en TransUnion), of enig ander kredietbureau waarvan RealDefense en haar dienstverleners, waaronder Array, consumenteninformatie verkrijgen.
5. Je gaat ermee akkoord en machtigt hierbij RealDefense, Array en hun respectievelijke gelieerde ondernemingen, agenten, vertegenwoordigers, aannemers en werknemers om je persoonlijk identificeerbare informatie (of, indien van toepassing, informatie over je kind dat je hebt aangemeld) te verstrekken aan derden, zoals bepaald in het Privacybeleid van RealDefense of Array, zoals dat van tijd tot tijd kan worden gewijzigd.
6. Je doet hierbij afstand van alle claims tegen RealDefense en al hun agenten en werknemers, en haar directeuren, functionarissen, aandeelhouders, werknemers, agenten, aannemers en vertegenwoordigers (hierin gezamenlijk “Personeel”) voor de handelingen of nalatigheden van deze derden, waaronder Array, met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van je persoonlijk identificeerbare informatie in overeenstemming met deze Voorwaarden.
7. Je machtigt RealDefense, haar dienstverleners, waaronder Array, en hun respectievelijke Personeel verder om diverse informatie en rapporten over jou (of over je kind dat je hebt aangemeld, indien van toepassing) te verkrijgen, waaronder adresgeschiedenisrapporten, naam- en aliasrapporten, strafbladrapporten of zedendelinquentenrapporten, en om monitoring en waarschuwingen te verstrekken, uitsluitend voor zover nodig om de Producten te leveren.
8. Tijdens het aanmelden voor deze identiteitsbeschermingsdiensten kunnen RealDefense en haar dienstverleners, waaronder Array, je om de volgende soorten informatie vragen:
  1. Contactgegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres);
  2. Gevoelige informatie (zoals geboortedatum, rijbewijsnummer en burgerservicenummer);
  3. Persoonlijke informatie om je identiteit te verifiëren; en
  4. Financiële informatie (zoals creditcardnummer).
9. De informatie vermeld in Sectie VI I.1h. is vereist om je identiteit te verifiëren, de overeengekomen kosten voor de Producten in rekening te brengen, onze Producten aan je te leveren en te communiceren met derden (zoals identiteitsverificatiebedrijven, consumentenrapportagebureaus, betalingsvalidatiebedrijven, wetshandhavingsinstanties of andere geautoriseerde partijen) indien nodig.
10. Hoewel we je commercieel redelijke hulp zullen bieden bij problemen met betrekking tot deze Diensten, kun je, als je contact moet opnemen met Array, dit doen door te schrijven naar hun agent op:
  Array US, Inc. T.a.v.: Legal Department 2200 N. Federal Hwy., Suite 217 Boca Raton, FL 33431 E-mail: legal@array.com
11. Deze Diensten zijn niet bedoeld als juridisch, professioneel of financieel advies, vormen dit ook niet, zijn niet bedoeld als vervanging voor dergelijk advies en mogen niet voor dergelijke doeleinden worden gebruikt. Vraag altijd advies aan je advocaat, belastingadviseur, financieel planner of andere professionele adviseur bij vragen over dergelijke zaken.
TECHNISCHE HULP OP AFSTAND
1. Naast standaard technische ondersteuning en klantenservice voor onze Producten (aangeboden via USTechSupport®), kan RealDefense technische hulp op afstand aanbieden via een abonnementsdienst (bijv. LiveTechTM), wat live (in het Engels) probleemoplossing via de telefoon of via je computer of apparaat kan omvatten (gezamenlijk de “Diensten op Afstand”). Gebruik van de Diensten op Afstand is onderworpen aan deze Overeenkomst, inclusief de aanvullende productspecifieke voorwaarden in deze sectie.
2. Door de Diensten op Afstand te gebruiken, machtig je RealDefense en haar Personeel om toegang te krijgen tot je computer en deze te besturen, inclusief de installatie of het gebruik van software, het verzamelen van systeemgegevens en het wijzigen van je apparaatinstellingen voor doeleinden van diagnose, service en reparatie.
3. RealDefense en haar Personeel dragen onder geen enkele omstandigheid enige verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor enig verlies of schade (inclusief schade aan je computer, apparaat of verlies van gegevens) die kan voortvloeien uit of verband kan houden met de Diensten op Afstand.
4. RealDefense verstrekt geen afzonderlijke reservekopieën en ondersteunt geen installatie van niet-gelicentieerde software aan klanten. Zorg ervoor dat je een gelicentieerde kopie hebt van alle benodigde software.
5. RealDefense maakt geen back-ups en herstelt geen gegevens als onderdeel van de Diensten op Afstand. Je bent zelf verantwoordelijk voor het onderhouden en back-uppen van je informatie, gegevens, tekst, software of andere opgeslagen materialen (“Gegevens”) voordat je de Diensten op Afstand gebruikt.
6. RealDefense zal haar commercieel redelijke inspanningen leveren om je probleem op te lossen. We kunnen echter niet garanderen dat we alle problemen kunnen oplossen. Het verlenen van Diensten op Afstand is mogelijk niet succesvol in het aanpakken van je zorgen omdat het probleem buiten ons vermogen kan liggen om het op afstand op te lossen.
7. Je geeft RealDefense toestemming om de Diensten op Afstand te monitoren en op te nemen, inclusief telefoongesprekken en online sessies, met als doel de klantenservice te verbeteren, voor interne training en intern marktonderzoek. Je verleent RealDefense hierbij verder toestemming om dergelijke informatie, inclusief opnames gemaakt tijdens het verlenen van de Diensten op Afstand, naar eigen goeddunken te gebruiken of openbaar te maken indien nodig of gepast: om te voldoen aan enige wet, regelgeving of ander overheidsverzoek; om de Diensten op Afstand aan je te leveren; om onszelf en/of onze klanten te beschermen; om de soorten Diensten op Afstand die we je in de toekomst kunnen bieden te verbeteren; en op elke manier die in het Privacybeleid is uiteengezet.
ONLINE BACK-UPDIENSTEN
1. RealDefense kan online back-updiensten aanbieden die zijn ontworpen om je Gegevens te uploaden en te synchroniseren naar een met internet verbonden faciliteit (“Online Back-updiensten”). Gebruik van de Online Back-updiensten is onderworpen aan deze Overeenkomst en de aanvullende voorwaarden uiteengezet in deze Sectie VI.
2. RealDefense stemt ermee in de Online Back-updiensten op een professionele en vakkundige manier te leveren.
3. RealDefense zal haar commercieel redelijke inspanningen leveren om je te helpen bij het back-uppen en herstellen van de gegevens die we hebben helpen back-uppen met behulp van de Online Back-updiensten. We kunnen echter niet garanderen dat we je geback-upte gegevens onder alle omstandigheden kunnen herstellen.
4. JE GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN IS OP EIGEN RISICO EN JE BENT ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR: (1) EVENTUELE SCHADE AAN JE COMPUTERSYSTEEM; EN (2) ELK VERLIES VAN OF SCHADE AAN GEGEVENS OF INFORMATIE DIE HET GEVOLG IS VAN JE GEBRUIK VAN DE ONLINE BACK-UPDIENSTEN.
5. Als je besluit de Online Back-updiensten te beëindigen of niet meer te betalen, wordt je Abonnementstermijn voor de Online Back-updiensten beëindigd en heb je tien (10) dagen vanaf de beëindigingsdatum van je Abonnementstermijn om al je toegankelijke Gegevens die je wilt verwijderen uit de Online Back-updiensten te halen. Na afloop van de periode van tien dagen zullen we je Gegevens van onze systemen verwijderen.

VII. EXTERNE LEVERANCIERS

Je erkent dat sommige van de Producten software of applicaties gebruiken die zijn ontwikkeld door andere partijen dan RealDefense (elk een “Externe Leverancier”). Externe Leveranciers kunnen onder meer zijn: AnchorFree AG (ontwikkelaar van Hotspot Shield); Avira Operations GmbH (die bepaalde functies levert van SUPERAntiSpyware, System Mechanic Professional, System Mechanic Ultimate Defense, Malware Killer en System Shield); ShieldApps (ontwikkelaar van MyCleanPC, MyCleanID, MyPassLock); Systweak Software (ontwikkelaar van GetMyDrivers, Updater en ByePass+); Array (MyCleanID Cloud Protection en RemoveMe). Met betrekking tot software of applicaties ontwikkeld of verstrekt door Externe Leveranciers, zal RealDefense (i) geen enkele garantie geven, expliciet of impliciet; (ii) geen enkele garantie geven, ook niet met betrekking tot prestaties, uptime of beschikbaarheid; (iii) uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid afwijzen voor claims die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van producten, software of applicaties van Externe Leveranciers; en (iv) geen verplichting hebben om ondersteuning te bieden voor software of applicaties geleverd door een Externe Leverancier .
Zonder de rechten van RealDefense onder deze Overeenkomst te beperken, ga je ermee akkoord RealDefense te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor elke claim die verband houdt met of voortvloeit uit het gebruik van een product, software, applicatie of dienst geleverd door een Externe Leverancier.

VIII. AUTOMATISCHE TELEFOONKIES-SYSTEMEN

Je stemt ermee in dat RealDefense contact met je opneemt voor marketing- of andere doeleinden via een automatisch telefonisch kiessysteem, kunstmatige of vooraf opgenomen spraakberichten en via e-mail. Je toestemming voor geautomatiseerde oproepen of e-mails is geen voorwaarde voor de aankoop van Producten. Je kunt je toestemming voor het ontvangen van geautomatiseerde oproepen of e-mails op elk moment intrekken door ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen of via een andere methode die we aanbieden voor intrekking, waaronder een afmeldlink in een e-mail die we je sturen.

IX. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

1. Je gebruik van de Producten verleent geen eigendomsrechten op de Producten. RealDefense behoudt alle rechten, titels en belangen in en op de Producten, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten daarin, zonder beperking, alle RealDefense-handelsmerken, logo’s en andere merkkenmerken. Je mag geen handelsmerken of servicemerken van RealDefense gebruiken of weergeven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RealDefense.
2. Voor de doeleinden van deze Overeenkomst betekent “Intellectuele Eigendomsrechten” alle rechten, titels en belangen, al dan niet geregistreerd, in en op alle intellectuele eigendom, inclusief maar niet beperkt tot: (a) patenten, patentaanvragen en uitvindingen; (b) auteursrechten en rechten op werken van auteurschap; (c) bedrijfsgeheimen, knowhow en vertrouwelijke informatie; (d) handelsmerken, servicemerken, handelsnamen, logo’s en andere herkenningstekens van herkomst; (e) modelrechten, inclusief industriële ontwerpen en modelpatenten; (f) gegevens- en databaserechten; (g) morele rechten; en (h) alle andere eigendoms- of intellectuele eigendomsrechten die worden erkend onder de toepasselijke wetgeving in enig rechtsgebied, inclusief rechten op plantenrassen, geografische aanduidingen, publiciteitsrechten en domeinnamen.
3. Je gebruik van de Producten vormt je instemming om te voldoen aan alle toepasselijke wetten op het gebied van intellectueel eigendom, inclusief auteursrechtwetten met betrekking tot de Producten. Je gaat ermee akkoord geen informatie in welk formaat dan ook (“Content”) te uploaden, downloaden, weergeven, uitvoeren, verzenden of anderszins te distribueren in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van een persoon of entiteit. Je gaat er ook mee akkoord dat je als enige verantwoordelijk bent voor elke schending van een wet op het gebied van intellectueel eigendom of elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van een persoon of entiteit veroorzaakt door Content die je gebruikt of verzendt via onze Producten, netwerken, systemen of servers, of die wordt gebruikt of verzonden door een andere persoon via onze netwerken, systemen of servers met gebruikmaking van de Producten die je hebt gelicentieerd of gekocht van RealDefense. Je erkent dat het beleid van RealDefense is om mee te werken aan onderzoeken en rechtszaken waarbij claims van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten betrokken zijn.
4. Je gaat ermee akkoord geen Content te uploaden, downloaden, weergeven, uitvoeren, verzenden of anderszins te distribueren die (i) smadelijk, lasterlijk, obsceen, pornografisch, beledigend of bedreigend is; (ii) gedrag bepleit of aanmoedigt dat een strafbaar feit zou kunnen vormen, aanleiding zou kunnen geven tot civielrechtelijke aansprakelijkheid of anderszins een schending van de toepasselijke wetgeving zou kunnen vormen; of (iii) adverteert of anderszins fondsen werft of een verzoek is voor de aankoop of verkoop van goederen of diensten. RealDefense behoudt zich het recht voor om je mogelijkheid om dergelijke Content te uploaden, downloaden, weergeven, uitvoeren, verzenden of anderszins te distribueren te beëindigen; je licentie, toegang en je abonnement voor Producten te beëindigen; en dergelijke Content van de servers van RealDefense te verwijderen.

Overeenkomstig Title 17, United States Code, Section 512(c)(2), moeten meldingen van vermeende inbreuk op het auteursrecht worden gestuurd naar DMCA Agent, p/a RealDefense, LLC, 6080 Center Dr, Suite 800, Los Angeles, CA 90045; of naar support@realdefen.se. Als je kennis of bewijs hebt of te goeder trouw gelooft dat jouw auteursrechten of die van een andere persoon of entiteit worden geschonden, kun je RealDefense verzoeken de inbreukmakende informatie te verwijderen, te bewerken of uit te schakelen door een verwijderingsverzoek in te dienen bij de DMCA Agent met de volgende informatie (het “Verwijderingsverzoek”):
1. Je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
2. Een identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens jou inbreuk is gemaakt;
3. De exacte URL of een beschrijving van waar het vermeende inbreukmakende materiaal zich bevindt;
4. Een verklaring van jou dat je te goeder trouw gelooft dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de auteursrechthebbende, diens agent of de toepasselijke wetgeving;
5. Een elektronische of fysieke handtekening van de persoon die bevoegd is om op te treden namens de eigenaar van het auteursrechtelijk belang; en
6. Een verklaring van jou, afgelegd op straffe van meineed, dat de bovenstaande informatie in je Verwijderingsverzoek juist is en dat je de auteursrechthebbende bent of bevoegd bent om namens de auteursrechthebbende op te treden.
7. Na ontvangst van een geldig Verwijderingsverzoek zal RealDefense de claims van inbreuk op het auteursrecht onderzoeken en content verwijderen die inbreuk lijkt te maken op het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten van anderen, en/of de rechten opschorten of beëindigen van elke persoon van wie is vastgesteld dat deze inbreuk heeft gemaakt op de auteursrechten van een andere persoon of entiteit.
Als je feedback, beoordelingen, suggesties, opmerkingen of ideeën over de Producten aan ons verstrekt (“Feedback”), ga je ermee akkoord dat al deze Feedback het exclusieve eigendom wordt van RealDefense. RealDefense mag dergelijke Feedback wereldwijd gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, er afgeleide werken van maken, distribueren en weergeven, op elke manier en voor elk doel, zonder beperking. Je erkent en gaat ermee akkoord dat je geen enkele vergoeding of naamsvermelding zult ontvangen voor het gebruik van Feedback.

X. BETALING EN FACTURERING

Je moet actuele factuurgegevens verstrekken en onderhouden voor je abonnementen. Je kunt dit doen door je betalingsgegevens online te wijzigen op https://www.ustechsupport.com/acc/subscriptions/ of door contact met ons op te nemen via (801) 857-2345. Het niet verstrekken van actuele factuurgegevens kan je voortdurende toegang tot de Producten verstoren. We behouden ons het recht voor om creditcard-/betaalpasbetalingen te verifiëren voordat we je abonnementsaankoop voltooien. We behouden ons ook het recht voor om (i) bijgewerkte creditcardgegevens elektronisch te verkrijgen en te blijven gebruiken, indien van toepassing, van de kaartmerken, (ii) mislukte betalingen opnieuw te proberen om transacties te voltooien, inclusief maar niet beperkt tot het opnieuw proberen van mislukte kaarten met verlengde vervaldatums en, (iii) geautoriseerde derden te wijzigen of aan te vullen om te helpen bij de betalingsverwerking.
Je bent verantwoordelijk voor alle betalingen met betrekking tot de Producten voor abonnementen die je bij ons of een door ons geautoriseerde externe kanaalpartner koopt. Tenzij we expliciet belastingkosten factureren en specificeren, zijn je betalingen exclusief belastingen, en is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle toepasselijke belastingen zijn betaald. We behouden ons het recht voor om eventuele omzetbelasting te innen die van toepassing is op je aankoop van de Producten.
BERICHTEN OVER AUTOMATISCHE VERLENGING: De meeste van onze Producten die via een abonnement beschikbaar zijn, worden elk jaar of elke maand automatisch verlengd, afhankelijk van je abonnementstermijn. Voor jaarabonnementen stellen we je via een e-mail op de hoogte die wordt verzonden naar het e-mailadres dat we in ons bestand hebben vóór elke jaarlijkse automatische verlenging, of op een andere manier zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Als je een vooruitbetaald abonnement, een jaarabonnement, een betaald maandelijks abonnement of een proefabonnement (langer dan 31 dagen) hebt gekocht dat automatisch wordt verlengd als een betaald abonnement, stellen we je via e-mail op de hoogte voordat we de geregistreerde betaalmethode afschrijven. Als je een maandelijks gefactureerd abonnement hebt zonder jaarlijkse verplichting, ontvang je mogelijk niet elke maand een e-mail voorafgaand aan de abonnementskosten.
Behoudens de beperkingen van de toepasselijke wetgeving, zullen we, als je een abonnement op een Product koopt, proberen de kosten af te schrijven via je opgeslagen betaalmethode tegen de op dat moment geldende prijs vóór de vervaldatum van je abonnement om ervoor te zorgen dat je ononderbroken toegang tot het Product behoudt. Als de op dat moment geldende prijs is gewijzigd sinds je je voor het abonnement hebt aangemeld, stellen we je via e-mail op de hoogte van de huidige prijs voordat we de geregistreerde betaalmethode afschrijven. Voor jaarlijkse abonnementen (of abonnementen met een langere duur) kunnen we proberen elke verlenging al 35 dagen vóór de vervaldatum van het abonnement te verwerken. De datum waarop je betaalmethode wordt belast, hangt af van een aantal factoren, waaronder maar niet beperkt tot de datum en tijd van de eerste poging, openstaande creditcardautorisaties en weigeringen door de kaartuitgever.
We blijven je account factureren voor alle abonnementen totdat je account wordt opgezegd of beëindigd. Je kunt je account opzeggen door ons te bellen op support@realdefen.se, of via de online chat of het contactformulier op de website van het betreffende Product. Als je de Producten via een derde partij hebt gekocht, moet je rechtstreeks bij die derde partij annuleren, en wij zijn niet aansprakelijk voor enige terugbetaling van kosten die je aan die derde partij hebt betaald.
Door akkoord te gaan met deze Overeenkomst en te kiezen voor de aankoop van een Productabonnement, erken en ga je ermee akkoord dat je abonnement functies voor terugkerende betalingen heeft en aanvaard je de verantwoordelijkheid voor alle terugkerende betalingsverplichtingen voorafgaand aan de opzegging van je abonnement.
Terugbetalingen voor aankopen van standalone Software (niet geleverd als onderdeel van een Dienst) worden alleen verleend aan gebruikers die binnen dertig dagen na aankoop telefonisch contact opnemen met RealDefense via (801) 857-2345. Hoewel we je terugbetaling binnen tien werkdagen verwerken, kan het langer duren voordat je financiële instelling het bedrag op je rekening bijschrijft. Terugbetalingen worden alleen aangeboden in de vorm van een creditering op de oorspronkelijke wijze van aankoop.
Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Overeenkomst, zijn maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse abonnementskosten, en alle andere kosten, vergoedingen (inclusief kosten voor betalingsverwerkers) en belastingen niet restitueerbaar.
Er worden geen terugbetalingen verleend wanneer er kortingen (rebates) zijn aangevraagd.
We behouden ons het recht voor om een korting stop te zetten en/of prijs(prijzen) of aanbiedingen op elk moment te wijzigen. Deze wijzigingen hebben geen invloed op je huidige abonnement, maar kunnen wel invloed hebben op de prijs voor een verlenging.

XI. KLANTENSERVICE

We bieden gratis, telefonische klantenservice voor onze Producten via ons callcenter, dat momenteel opereert als USTechSupport®. Wanneer je contact opneemt met USTechSupport®, kunnen onze vertegenwoordigers: (i) vragen beantwoorden over je account of abonnement; (ii) hulp bieden bij RealDefense-producten; (iii) informatie verstrekken over aanvullende producten, diensten en promotionele aanbiedingen van RealDefense die nuttig voor je kunnen zijn; en (iv) kortingen of andere prikkels aanbieden. Door gebruik te maken van USTechSupport® stem je ermee in om tijdens je support-interactie informatie te ontvangen over aanvullende producten en promotionele aanbiedingen. Je kunt dergelijke aanbiedingen weigeren zonder dat dit invloed heeft op de supportdiensten die je ontvangt of op je huidige Productabonnementen.

XII. BEËINDIGING

Het staat je vrij om op elk moment te stoppen met het gebruik van de Producten. We behouden ons het recht voor om je toegang tot sommige of alle Producten op te schorten of te beëindigen met kennisgeving aan jou als:
1. Je in strijd handelt met deze Overeenkomst,
2. Je de Producten gebruikt op een manier die een reëel risico op schade of verlies voor ons of andere gebruikers zou veroorzaken, of
3. Je achterstallig bent in het nakomen van je betalingsverplichtingen.
Behalve wanneer onmiddellijke beëindiging vereist is, zullen we proberen je tijdig van tevoren op de hoogte te stellen via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld met betrekking tot een aanstaande beëindiging van je account en je de gelegenheid bieden om de activiteit die aanleiding gaf tot ons contact te herstellen en je de gelegenheid geven om je gegevens uit de Producten te exporteren. Als je na een dergelijke kennisgeving nalaat de stappen te ondernemen die we van je vragen, zullen we je toegang tot de Producten beëindigen of opschorten.
In bepaalde gevallen zullen we je account echter onmiddellijk beëindigen zonder je eerst een kennisgeving te sturen. Dit gebeurt meestal als:
1. Je deze Overeenkomst wezenlijk schendt,
2. Het verstrekken van een kennisgeving van beëindiging ons zou blootstellen aan wettelijke aansprakelijkheid of ons vermogen om onze andere klanten te bedienen zou belemmeren, of
3. Het ons verboden is dit te doen door de toepasselijke wetgeving.

XIII. GEEN GARANTIES

WIJ STREVEN ERNAAR OM GEWELDIGE SOFTWARE, SITES EN DIENSTEN TE LEVEREN, MAAR ER ZIJN BEPAALDE DINGEN DIE WE NIET KUNNEN GARANDEREN. DE PRODUCTEN WORDEN GELEVERD “AS IS”. DAAROM, BEHALVE VOOR ZOVER HIERIN UITDRUKKELIJK UITEENGEZET OF BEPERKT DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, GEVEN REALDEFENSE EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LEVERANCIERS EN DISTRIBUTEURS GEEN GARANTIES, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, OVER DE PRODUCTEN.
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJZEN WIJ OOK ELKE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK AF.
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, GEEFT REALDEFENSE GEEN GARANTIES DAT: (a) DE PRODUCTEN VERKOOPBAAR ZIJN; (b) DE PRODUCTEN GESCHIKT ZIJN VOOR EEN BEPAALD DOEL OF AAN JE EISEN OF VERWACHTINGEN ZULLEN VOLDOEN; (c) DE PRODUCTEN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN; (d) DE RESULTATEN DIE KUNNEN WORDEN VERKREGEN UIT HET GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN NAUWKEURIG OF BETROUWBAAR ZULLEN ZIJN; (e) EVENTUELE FOUTEN IN DE PRODUCTEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD; OF (VI) MET BETREKKING TOT DE BETALING VAN EVENTUELE TERUGBETALINGEN, DE TIJDIGHEID VAN DERGELIJKE BETALING AAN JE VERWACHTINGEN ZAL VOLDOEN. DAARNAAST GEEFT REALDEFENSE GEEN VERKLARING OF GARANTIE OVER PRODUCTEN VAN DERDEN.

XIV. VRIJWARING

Je gaat ermee akkoord RealDefense, haar moedermaatschappijen en gelieerde ondernemingen, en haar en hun functionarissen, directeuren, aandeelhouders, leden, werknemers, consultants, vertegenwoordigers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor aansprakelijkheid voor alle claims, aansprakelijkheden, eisen, geschillen, rechtsvorderingen, verliezen, schade en kosten en uitgaven van welke aard dan ook (inclusief, zonder beperking, redelijke advocaatkosten) (gezamenlijk “Claims”) die voortvloeien uit of verband houden met:
1. Je schending van enige wet of regelgeving;
2. Elk gebruik van de Producten op een manier die niet is toegestaan door deze Overeenkomst;
3. Elke wezenlijke schending door jou van de bepalingen in deze Overeenkomst of het Privacybeleid; en
4. Alle handelingen of nalatigheden namens jou die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van een andere persoon, deze onrechtmatig toe-eigenen of anderszins schenden.
Je gaat ermee akkoord RealDefense onmiddellijk op de hoogte te stellen als je kennis krijgt van (i) een handeling van inbreuk, schending of onrechtmatige toe-eigening van het intellectuele eigendom van een andere persoon, of (ii) enig ongeoorloofd gebruik van je account of enige andere inbreuk op de beveiliging die je bekend is.

XV. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, EN ONGEACHT OF EEN HIERIN UITEENGEZET RECHTSMIDDEL NIET AAN ZIJN ESSENTIËLE DOEL BEANTWOORDT, ZULLEN REALDEFENSE, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LEVERANCIERS, AANNEMERS EN DISTRIBUTEURS IN GEEN GEVAL JEGENS JOU OF EEN DERDE PARTIJ AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, VERMENIGVULDIGDE, EXEMPLAIRE, GEVOLGSCHADE OF SOORTGELIJKE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT ENIG VERLIES VAN GEBRUIK, GEGEVENS, ZAKEN OF WINST. DEZE BEPERKINGEN ZIJN VAN TOEPASSING ONGEACHT DE JURIDISCHE THEORIE WAARONDER ZE ONTSTAAN, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIE, CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE JURIDISCHE THEORIE.
DEZE UITSLUITINGEN OF BEPERKINGEN ZULLEN VAN TOEPASSING ZIJN ONGEACHT OF REALDEFENSE OF EEN VAN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN IS GEWAARSCHUWD VOOR DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
ALS JE DE DIENSTEN GEBRUIKT VOOR ENIG COMMERCIEEL, ZAKELIJK OF WEDERVERKOOPDOEL, ZULLEN REALDEFENSE, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LEVERANCIERS EN DISTRIBUTEURS GEEN AANSPRAKELIJKHEID JEGENS JOU HEBBEN VOOR ENIGE SCHADE VERBAND HOUDEND MET WINSTDERVING, VERLIES VAN ZAKEN, BEDRIJFSONDERBREKING OF VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN. REALDEFENSE EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET GEDRAG, HETZIJ ONLINE OF OFFLINE, VAN ENIGE GEBRUIKER VAN DE DIENSTEN.
IN GEEN GEVAL ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS JOU VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE PRODUCTEN HET GROOTSTE BEDRAG OVERSCHRIJDEN VAN $50 USD OF HET WERKELIJKE BEDRAG DAT JE HEBT BETAALD ONDER JE HUIDIGE SERVICEPLAN BIJ REALDEFENSE.
JE HEBT MOGELIJK BEPAALDE RECHTEN ONDER DE TOEPASSELIJKE WETGEVING IN JE RECHTSGEBIED. NIETS IN DEZE OVEREENKOMST ZAL DIE RECHTEN BEÏNVLOEDEN, INDIEN DEZE VAN TOEPASSING ZIJN. ALS JE RECHTSGEBIED DE BEPERKING OF UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOESTAAT, DAN ZIJN DIE BEPERKINGEN OF UITSLUITING MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING.

XVI. GESCHILLENBESLECHTING; TOEPASSELIJK RECHT

LEES HET VOLGENDE ZORGVULDIG DOOR OMDAT HET JE VERPLICHT OM GESCHILLEN MET REALDEFENSE VIA ARBITRAGE OP TE LOSSEN EN DE MANIER BEPERKT WAAROP JE VERGOEDING KUNT ZOEKEN BIJ REALDEFENSE.
Behalve zoals hierin uitdrukkelijk bepaald, wordt deze Overeenkomst beheerst door en zal deze worden geïnterpreteerd en gehandhaafd volgens de wetten, regels en voorschriften van de staat Californië, met uitsluiting van regels en principes inzake wetsconflicten. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende lichamelijke zaken is niet van toepassing.
Voordat we een formele juridische procedure starten, willen we graag de kans krijgen om je probleem zelf op te lossen. Daarom ga je ermee akkoord dat je, voordat je een claim indient tegen RealDefense, contact met ons moet opnemen, hetzij telefonisch via (801) 857-2345 of per e-mail via support@realdefen.se om ons op de hoogte te stellen van je claim. Een dergelijke kennisgeving zal ons voldoende informatie verschaffen om de claim die je indient en de oplossing die je zoekt te begrijpen. Na ontvangst van de kennisgeving van je probleem, zullen we proberen het probleem informeel op te lossen. Als RealDefense niet in staat is om het probleem op te lossen binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving aan ons, kun jij of RealDefense een formele juridische procedure starten op de manier die in deze Overeenkomst wordt beschreven. Elke arbitrage die wordt gestart vóór het verzenden van de kennisgeving onder deze Sectie XV.1 kan door RealDefense als voorbarig worden afgewezen.
Als we je probleem niet kunnen oplossen zoals hierboven beschreven, ga je ermee akkoord om alle claims met betrekking tot de Producten of deze Overeenkomst op te lossen via definitieve en bindende arbitrage door een enkele arbiter, behalve zoals hieronder uiteengezet. Dit omvat geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de interpretatie of toepassing van deze arbitrage-gerelateerde bepalingen, inclusief hun afdwingbaarheid, herroepbaarheid of geldigheid.
Je erkent dat arbitrage een vervanging is voor procederen, en dat je ermee akkoord gaat elk geschil voor te leggen aan de arbiter en niet aan een overheidsinstantie, orgaan of rechtbank.
Je kunt deze overeenkomst tot arbitrage weigeren door ons binnen dertig (30) dagen na de eerste registratie van je account te e-mailen op support@realdefen.se. Als je echter akkoord bent gegaan met een eerdere versie van deze Overeenkomst waarin je je kon afmelden voor arbitrage, blijft je eerdere keuze om je wel of niet af te melden bindend.
JAMS (“JAMS”) zal de arbitrage beheren onder haar Streamlined Arbitration Rules and Procedures, zoals gewijzigd, voor zover vereist, door de JAMS Consumer Arbitration Minimum Standards. De arbitrage zal worden gehouden in de Amerikaanse county waar je woont of werkt, Los Angeles, Californië, of een andere locatie waar we het over eens zijn. De JAMS-regels bepalen de betaling van alle arbitragekosten. De arbiter zal een gemotiveerde schriftelijke beslissing nemen die voldoende is om de essentiële bevindingen en conclusies waarop de uitspraak is gebaseerd uit te leggen.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet: (I) mag geen enkele arbitrage worden samengevoegd met een andere; (II) is er geen recht of bevoegdheid voor enige claim met betrekking tot deze Overeenkomst of de Software, Sites of Diensten van RealDefense om te worden gearbitreerd op basis van een class action of om class action-procedures te gebruiken; en (III) is er geen recht of bevoegdheid voor enige claim om te worden ingediend in een vermeende vertegenwoordigende hoedanigheid namens het grote publiek of andere personen. JIJ EN REALDEFENSE GAAN ERMEE AKKOORD DAT ELK CLAIMS TEGEN DE ANDER ALLEEN IN JOUW OF HAAR INDIVIDUELE HOEDANIGHEID KAN INDIENEN, EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN GROEP IN EEN VERMEENDE GROEPS- OF VERTEGENWOORDIGINGSPROCEDURE. Verder mag de arbiter, tenzij zowel jij als RealDefense anders overeenkomen, niet meer dan de claims van één persoon samenvoegen en mag deze anderszins niet voorzitten bij enige vorm van een vertegenwoordigings- of groepsprocedure.
DE PARTIJEN DOEN HIERBIJ AFSTAND VAN HUN RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK MET BETREKKING TOT ALLE CLAIMS EN KWESTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT, IN VERBAND STAAN MET OF BETREKKING HEBBEN OP DEZE OVEREENKOMST, DE SCHENDING DAARVAN EN/OF DE REIKWIJDTE VAN DE BEPALINGEN VAN DEZE SECTIE, HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT OF ONRECHTMATIGE DAAD, EN MET INBEGRIP VAN ELKE CLAIM VOOR FRAUDULEUZE VERLEIDING DAARTOE. JE BEGRIJPT DAT JE, ZONDER DEZE BEPALING, HET RECHT ZOU HEBBEN OM EEN RECHTSZAAK AAN TE SPANNEN EN EEN JURYRECHTSPRAAK TE HEBBEN.
JIJ EN REALDEFENSE GAAN ERMEE AKKOORD DAT ELKE RECHTSVORDERING DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DE PRODUCTEN MOET BEGINNEN BINNEN ÉÉN (1) JAAR NADAT DE RECHTSVORDERING IS ONTSTAAN. ANDERS IS EEN DERGELIJKE RECHTSVORDERING PERMANENT VERJAARD.
Een vonnis kan worden ingediend bij elke bevoegde rechtbank. Niettegenstaande het voorgaande kan RealDefense voorlopige voorzieningen of andere billijke remedies zoeken bij elke bevoegde rechtbank. Zonder enig recht of rechtsmiddel waarop RealDefense of haar rechtverkrijgenden recht kunnen hebben onder deze Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving te beperken of hiervan afstand te doen, zou RealDefense in het geval van een feitelijke of dreigende schending van deze Overeenkomst door jou of namens jou onherstelbare schade lijden als deze Overeenkomst niet specifiek zou worden gehandhaafd en als zodanig ga je ermee akkoord dat RealDefense het recht heeft om, zonder de noodzaak om een borgsom of andere zekerheid te stellen of bewijs van schade te leveren, voorlopige voorzieningen of andere billijke remedies te zoeken bij elke bevoegde rechtbank. Je gaat ermee akkoord niet te proberen de beschikbaarheid van de Producten van RealDefense te verbieden of te beperken.
Deze arbitragebepaling blijft van kracht na beëindiging van deze Overeenkomst en/of de beëindiging van je account of abonnement op de Producten.

XVII. DIVERSEN

Jij en RealDefense gaan ermee akkoord dat elke gerechtelijke procedure om claims met betrekking tot deze Overeenkomst of de Producten op te lossen, zal worden aangespannen bij de federale of staatsrechtbanken van Los Angeles County, Californië, behoudens de dwingende arbitragebepalingen hierboven. Zowel jij als RealDefense stemmen in met de locatie en persoonlijke jurisdictie in dergelijke rechtbanken.
Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen jou en RealDefense met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst en vervangt alle andere eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, of andere algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het onderwerp van deze Overeenkomst.
De officiële taal van deze Overeenkomst is Engels. Elke vertaling van deze Overeenkomst is gemaakt voor lokale vereisten of gemak en in het geval van een conflict tussen de Engelse en niet-Engelse versie van deze Overeenkomst, is de Engelse versie van deze Overeenkomst doorslaggevend. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bevestigen de partijen in het geval van een geschil dat zij hebben verzocht om deze Overeenkomst in het Engels op te stellen.
Deze Overeenkomst creëert geen rechten voor derde begunstigden. Je erkent dat elke aanpassing of wijziging van deze Overeenkomst schriftelijk moet zijn en ondertekend door jou en een geautoriseerde medewerker van RealDefense.
Het nalaten van RealDefense om een bepaling af te dwingen, betekent niet dat zij afstand doet van haar recht om dit later alsnog te doen. Onze rechten onder deze Overeenkomst blijven van kracht na elke overdracht of beëindiging van deze Overeenkomst.
Je mag je rechten onder deze Overeenkomst niet overdragen, en elke dergelijke poging zal nietig zijn. RealDefense mag haar rechten vrijelijk en zonder beperking overdragen. Deze Overeenkomst is bindend voor en komt ten goede aan alle toegestane opvolgers of rechtverkrijgenden.
Als een deel van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht of bevonden, zal dat deel van deze Overeenkomst worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, terwijl de overige delen van deze Overeenkomst volledig van kracht blijven.
Bij beëindiging, stopzetting, annulering of opschorting van je account blijven de volgende bepalingen van deze Overeenkomst van kracht: Sectie IX, Sectie X, Sectie XII, Sectie XIII, Sectie XIV, Sectie XV en Sectie XVI. Naast het voorgaande dat uitdrukkelijk van kracht blijft na beëindiging, zal elke andere bepaling die naar haar aard bedoeld is om beëindiging of afloop te overleven, inclusief maar niet beperkt tot bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid en naleving, van kracht blijven.

XVIII. INTERNATIONALE KLANTEN

De volgende voorwaarden kunnen van toepassing zijn als je in bepaalde geografische rechtsgebieden woont (“Internationale Voorwaarden”). Als deze Internationale Voorwaarden op jou van toepassing zijn, hebben ze voorrang op eventuele tegenstrijdige voorwaarden binnen de Secties I tot en met XVI.

CANADA. De volgende voorwaarden kunnen als volgt van toepassing zijn als je een inwoner van Canada bent (“Canadese Gebruikers”):
1. Taal. Een Franse versie van de Voorwaarden, dit Addendum en alle op de consument gerichte kennisgevingen zullen op verzoek beschikbaar worden gesteld aan inwoners van Québec. In Québec prevaleert de Franse versie in geval van discrepantie met de Engelse tekst.
2. Wettelijke consumentenrechten. Niets in de Voorwaarden (inclusief Secties XII en XIV) beperkt enig onvervreemdbaar recht of rechtsmiddel dat Canadese Gebruikers kunnen hebben onder de toepasselijke provinciale of federale consumentenbeschermingswetgeving, waaronder de Competition Act, de Consumer Protection Act (Québec), de Business Practices and Consumer Protection Act (British Columbia) of vergelijkbare statuten.
3. Bedenktijd / Annuleringsrechten. Waar vereist door de provinciale wetgeving, kunnen Canadese Gebruikers elk contract op afstand of buiten de verkoopruimte voor de Producten herroepen binnen de wettelijk voorgeschreven periode die wordt opgelegd door de consumentenbeschermingswetten (indien van toepassing) van de provincie of het territorium waar de Gebruiker woont, door RealDefense een kennisgeving van annulering te geven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. RealDefense zal alle betaalde bedragen terugbetalen binnen vijftien dagen na ontvangst van een geldige kennisgeving van annulering, of een andere periode zoals toegestaan door de wet.
4. Wijziging van uitsluiting van garantie. De garantie-uitsluitingen in Sectie XII sluiten geen garanties of voorwaarden uit die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving, waaronder de Sale of Goods Act van elke provincie of door het Burgerlijk Wetboek van Québec.
5. Beperking van aansprakelijkheid. Sectie XIV is gewijzigd zodat deze de aansprakelijkheid niet uitsluit of beperkt voor: (a) het niet nakomen door RealDefense van een resultaatsverplichting (obligation de résultat) jegens consumenten in Québec; (b) schade voortvloeiend uit de eigen opzettelijke of grove schuld van RealDefense; of (c) elke aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt onder de toepasselijke Canadese wetgeving.
6. Privacy en gegevensoverdracht. Persoonlijke informatie van Canadese Gebruikers zal worden verwerkt in overeenstemming met de Personal Information Protection and Electronic Documents Act en alle wezenlijk vergelijkbare provinciale wetgeving. Wanneer persoonlijke informatie buiten Canada wordt overgedragen, zal RealDefense zorgen voor een vergelijkbaar beschermingsniveau en zal zij op verzoek informatie verstrekken over haar beleid en praktijken met betrekking tot dienstverleners buiten Canada. Meer details zijn te vinden in het Privacybeleid.
7. Ongevraagde berichten. Alle commerciële elektronische berichten die naar Canadese Gebruikers worden verzonden, zullen voldoen aan de Canadese anti-spamwetgeving (“CASL”). Toestemming voor het ontvangen van dergelijke berichten kan op elk moment worden ingetrokken via het meegeleverde afmeldmechanisme.
8. Geschillenbeslechting. Voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, zal Sectie XV een Canadese Gebruiker niet beletten om een procedure aan te spannen bij de rechtbanken van de provincie of het territorium waarin de Gebruiker woont of om rechten te doen gelden via een toepasselijke provinciale consumentenbeschermingsinstantie of tribunaal.
9. Toepasselijk recht. Als een bevoegde rechtbank de afdwingbaarheid van Sectie XV.1 beperkt met betrekking naar Canadese Gebruikers, worden de Voorwaarden beheerst door de wetten van de provincie of het territorium waar de gebruiker woont en de federale wetten van Canada die daarop van toepassing zijn, uitsluitend voor de beperkte mate die vereist is om rechten af te dwingen die voortvloeien uit dergelijke Canadese wetgeving.
VERENIGD KONINKRIJK. De volgende voorwaarden kunnen van toepassing zijn als je een inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk (“UK-gebruikers”):
1. Wettelijke rechten onverlet. Niets in de Voorwaarden, inclusief eventuele beperkingen van aansprakelijkheid, heeft invloed op de rechten van UK-gebruikers onder de Consumer Rights Act 2015, waar van toepassing.
2. Bedenktijd. Indien van toepassing, staat de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 een UK-gebruiker die digitale inhoud koopt die niet op een materiële drager is geleverd, toe om binnen 14 dagen na de datum van het sluiten van het contract te annuleren. Door de Software binnen deze periode te downloaden of te streamen, stemt de UK-gebruiker uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering en erkent deze het daaruit voortvloeiende verlies van het recht om te annuleren. RealDefense zal de wettelijke precontractuele informatie beschikbaar stellen op een duurzame drager, voor zover vereist door de wet.
3. Alternatieve geschillenbeslechting. Voor zover wettelijk vereist, belet Sectie XV UK-gebruikers niet om een claim in te dienen bij de Britse rechtbanken, inclusief voor kleine consumentenclaims.
4. Gegevensbescherming. Voor de doeleinden van de UK General Data Protection Regulation en de Data Protection Act 2018 is RealDefense de verwerkingsverantwoordelijke van persoonlijke gegevens die zijn verzameld van UK-gebruikers. Wanneer persoonlijke gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten of een ander derde land, zal RealDefense een passende waarborg implementeren, zoals het UK Addendum bij de EU Standard Contractual Clauses. Meer details zijn te vinden in het Privacybeleid.
5. Beperkingen van aansprakelijkheid. Sectie XIV zal: (a) de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken niet uitsluiten of beperken; of (b) enige aansprakelijkheid beperken die niet kan worden beperkt onder de toepasselijke wetgeving, waaronder de Consumer Rights Act 2015.
6. Onredelijke bedingen. Clausules die onredelijk zijn in de zin van de Consumer Rights Act 2015 zijn niet bindend voor UK-gebruikers. Voor de duidelijkheid: Sectie VII.2 (vrijwaring met betrekking tot externe leveranciers) is onderworpen aan deze beperking.
7. Toepasselijk recht en jurisdictie. Als een bevoegde rechtbank de afdwingbaarheid van Sectie XV.1 beperkt met betrekking tot UK-gebruikers, worden de Voorwaarden beheerst door de wetten van het relevante deel van het Verenigd Koninkrijk.
8. Elektronische communicatie. De bedrijfsgegevens van RealDefense, inclusief het e-mailadres en de in de VS geregistreerde zetel, zullen duidelijk worden vermeld op haar op het VK gerichte Sites in overeenstemming met de Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002.
AUSTRALIË. De volgende voorwaarden kunnen van toepassing zijn als je een inwoner bent van Australië (“Australische Gebruikers”):
1. Australische consumentenwet (ACL). Niets in de Voorwaarden sluit enige garantie, recht of rechtsmiddel uit, beperkt of wijzigt deze die wordt verleend door de Competition and Consumer Act 2010 (Cth) en de Australian Consumer Law (“Consumentengaranties”). Voor zover van toepassing, bieden wij het volgende:
  Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwet. Bij grote tekortkomingen in de dienstverlening heb je het recht om:
  - je servicecontract met ons te annuleren; en
  - op een terugbetaling voor het ongebruikte deel, of op een vergoeding voor de verminderde waarde.
  Je hebt ook het recht om te kiezen voor een terugbetaling of vervanging bij grote gebreken aan goederen.
  Als een gebrek aan de goederen of een dienst niet neerkomt op een groot gebrek, heb je het recht om het gebrek binnen een redelijke termijn te laten herstellen. Als dit niet gebeurt, heb je recht op terugbetaling voor de goederen en om het contract voor de dienst te annuleren en een terugbetaling van het ongebruikte deel te ontvangen.
  Je hebt ook recht op schadevergoeding voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade als gevolg van een defect in de goederen of dienst.
2. Beperking van aansprakelijkheid. Sectie XIV is gewijzigd zodat de aansprakelijkheid van RealDefense voor het niet naleven van een Consumentengarantie beperkt is, naar keuze van RealDefense, tot: (a) in het geval van goederen: vervanging of reparatie van de goederen of betaling van de kosten voor vervanging of reparatie ervan; en (b) in het geval van diensten: het opnieuw leveren van de diensten of betaling van de kosten om de diensten opnieuw te laten leveren, tenzij het niet eerlijk of redelijk is om op deze beperking te vertrouwen.
3. Onredelijke contractvoorwaarden. De Voorwaarden zijn bedoeld om eerlijk en transparant te zijn in overeenstemming met de secties 23-28 van de ACL. Elke voorwaarde die als onredelijk wordt aangemerkt, zal worden geschrapt en de rest van de Voorwaarden blijft van kracht.
4. Gegevensprivacy. Persoonlijke informatie van Australische Gebruikers zal worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt in overeenstemming met de Privacy Act 1988 (Cth) and the Australian Privacy Principles (APP’s). Wanneer gegevens naar het buitenland worden overgedragen, zal RealDefense redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de buitenlandse ontvanger de APP’s niet schendt met betrekking tot de informatie. Meer details zijn te vinden in het Privacybeleid.
5. Naleving van de Spam Act. Commerciële elektronische berichten naar Australische Gebruikers zullen voldoen aan de Spam Act 2003 (Cth); Gebruikers kunnen zich op elk moment afmelden.
6. Geschillenbeslechting. De arbitrageclausule in Sectie XV is niet van toepassing op Australische Gebruikers voor zover deze beweert wettelijke rechten te beperken.
FRANKRIJK. De volgende voorwaarden kunnen van toepassing zijn als je een inwoner bent van Frankrijk (“Franse Gebruikers”):
1. Taal. Conformément à la loi n°94-665 du 4 août 1994 (loi Toubon), la version française des Conditions Générales et du présent avenant est accessible aux utilisateurs français. En cas de divergence, la version française prévaudra, sauf si les parties conviennent d’utiliser la version anglaise.
2. Consumentengaranties. RealDefense herinnert Franse Gebruikers aan de wettelijke conformiteitsgaranties (artikelen L.217-3 tot L.217-20 van de Code de la consommation die bescherming bieden tegen gebreken die bestonden op het moment van levering gedurende een periode van 2 jaar) en tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Code civil). Deze garanties zijn van toepassing zonder extra kosten en staan los van enige commerciële garantie.
3. Herroepingsrecht. Op grond van artikel L.221-28 van de Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra een Franse Gebruiker (i) uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering van de digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en (ii) het daaruit voortvloeiende verlies van het herroepingsrecht heeft erkend. Anders geldt een herroepingstermijn van 14 dagen.
4. Beperking van aansprakelijkheid. Sectie XIV zal de aansprakelijkheid niet beperken of uitsluiten voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door schuld van een van de partijen; (b) het niet naleven van dwingende wettelijke garanties; (c) gebrek aan conformiteit; of (d) elke inbreuk als gevolg van grove of opzettelijke nalatigheid (“faute lourde ou dolosive”). Elke beperking van aansprakelijkheid zal worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de artikelen 1170 en 1171 van de Code civil.
5. Arbitrage en jurisdictie. De arbitrageclausule in Sectie XV is beperkt voor Franse Gebruikers onder artikel 2061 van de Code civil. Franse Gebruikers worden ook op de hoogte gesteld van de mogelijkheid om een beroep te doen op de consumentenbemiddelaar Medicys of een andere bevoegde bemiddelingsinstantie, in overeenstemming met de artikelen L.612-1 tot L.616-3 van de Code de la consommation, onverminderd het recht van de Gebruiker om een procedure aan te spannen voor de bevoegde rechtbanken.
6. Gegevensbescherming. Persoonlijke gegevens van Franse Gebruikers zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) en de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) zoals gewijzigd. Franse Gebruikers hebben het recht op toegang, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van hun gegevens, en om bezwaar te maken tegen of beperking van de verwerking aan te vragen. Meer details zijn te vinden in het Privacybeleid.
DUITSLAND. De volgende voorwaarden kunnen van toepassing zijn als je een inwoner bent van Duitsland (“Duitse Gebruikers”):
1. Wettelijke garantierechten. De wettelijke rechten van Duitse Gebruikers met betrekking tot gebreken in digitale producten (artikelen 327 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek, “Bürgerliches Gesetzbuch” of “BGB”) zijn van toepassing in aanvulling op, en hebben voorrang op, elke contractuele garantie. De garantie-uitsluitingen van RealDefense (Sectie XII) hebben geen invloed op deze wettelijke rechten.
2. Beperking van aansprakelijkheid. Sectie XIV zal de aansprakelijkheid niet beperken of uitsluiten voor: (a) opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid; (b) voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid; (c) letsel beschermd door de Wet Productaansprakelijkheid; en (d) voor een door RealDefense aanvaarde garantie. Bij lichte nalatigheid is RealDefense alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (Kardinalpflichten) op een wijze die het doel van het contract in gevaar brengt, beperkt tot typische, voorzienbare schade.
3. Herroepingsrecht. Duitse Gebruikers hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand. Het recht vervalt voortijdig als de uitvoering van het contract is begonnen na de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht. RealDefense zal het modelformulier voor herroeping en de vereiste informatie verstrekken onder de Invoeringswet van het BGB.
4. Contracttekst. RealDefense zal de tekst van elke bestelling opslaan en deze op verzoek in duurzame vorm aan de Duitse Gebruiker verstrekken. De Gebruiker kan de Voorwaarden tijdens het bestelproces afdrukken of opslaan.
5. Geschillenbeslechting. RealDefense is niet verplicht en verbindt zich er niet toe deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten (Verbraucherschlichtungsstelle). Het EU-platform voor online geschillenbeslechting is beschikbaar voor Duitse Gebruikers.
6. Gegevensbescherming. De verwerking van persoonlijke gegevens van Duitse Gebruikers voldoet aan de AVG en de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz). Grensoverschrijdende overdrachten zullen gebaseerd zijn op een adequate waarborg overeenkomstig artikel 46 AVG. Meer details zijn te vinden in het Privacybeleid.
JAPAN. De volgende voorwaarden kunnen van toepassing zijn als je een inwoner bent van Japan (“Japanse Gebruikers”):
1. Wet op consumentenovereenkomsten. Alle clausules in de Voorwaarden zijn ongeldig voor zover ze in strijd zijn met de Wet op consumentenovereenkomsten (Wet nr. 61 van 2000).
2. Wet op gespecificeerde commerciële transacties. RealDefense zal voldoen aan de Wet op gespecificeerde commerciële transacties met betrekking tot de openbaarmaking van vereiste bedrijfs- en transactie-informatie aan consumenten.
3. Bedenktijd (Cooling-Off). Voor de beperkte mate die wettelijk vereist is, zal RealDefense alle wettelijke cooling-off rechten respecteren die beschikbaar zijn voor Japanse Gebruikers onder de Wet op gespecificeerde commerciële transacties.
4. Privacy. Persoonlijke informatie van Japanse Gebruikers zal worden behandeld in overeenstemming met de Wet op de bescherming van persoonlijke informatie (“APPI”). Japanse Gebruikers stemmen in met de overdracht van persoonlijke gegevens naar de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden, en RealDefense zal redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dergelijke buitenlandse ontvangers persoonlijke gegevens zullen behandelen in overeenstemming met de APPI. Meer details zijn te vinden in het Privacybeleid.
5. Automatische verlenging. Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zal RealDefense informatie verstrekken over elk automatisch verlengingsmechanisme in overeenstemming met de Wet op gespecificeerde commerciële transacties en alle andere toepasselijke regelgeving.
6. Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover wettelijk vereist, sluit Sectie XIV de aansprakelijkheid van RealDefense voor schade voortvloeiend uit haar opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid niet uit en beperkt deze niet. Voor zover maximaal wettelijk vereist, is de aansprakelijkheid van RealDefense jegens de Japanse Gebruiker voor gewone nalatigheid beperkt tot directe en werkelijke schade en zal deze niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door de Japanse Gebruiker is betaald onder het toepasselijke abonnement gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.